Privacidad y cookies
Esta página describe los flujos de datos de ibiscuskalymnos.com tal como están configurados hoy. Es una descripción sencilla, no asesoramiento legal.
Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales descritos en esta página es Ibiscus Kalymnos, alojamiento familiar en Massouri, Kalymnos 85200, Grecia (MHTE 1257603, AFM 062535699). Contacto: info@ibiscuskalymnos.com, +30 698 589 0273.
Estadísticas de visitas (propias, sin cookies)
Contamos visitas y una lista corta de eventos anónimos (por ejemplo, clics en «Ver fechas y precios») en nuestro propio servidor. No se usan cookies y no se guarda tu dirección IP: se convierte en un código anónimo que cambia cada día y no puede vincularse contigo. Nunca registramos nombres, e-mails, mensajes ni datos de reserva en estas estadísticas. Se conservan hasta 13 meses y están siempre activas.
Mapas de calor y grabaciones de sesión (Microsoft Clarity) — solo con tu permiso
Si lo permites, Microsoft Clarity registra cómo se usan las páginas (clics, desplazamiento, mapas de calor) para encontrar dónde cuesta usar la web. Los campos de formulario, mensajes, chat, datos de contacto y el resumen de tu reserva se ocultan en tu dispositivo y no se envían. Clarity solo pone sus cookies después de tu permiso. Está desactivado hasta que elijas y nunca funciona en páginas de baja de suscripción o de personal.
Cambiar de opinión
Con «Ajustes de privacidad», al pie de cada página, puedes permitir o detener la grabación cuando quieras. Detenerla borra las cookies de Clarity y para las grabaciones futuras; no borra las anteriores. Para pedir su eliminación escribe a info@ibiscuskalymnos.com.
Solicitudes de reserva y mensajes
Cuando envías una solicitud de reserva, los datos que escribes (nombre, e-mail, teléfono, fechas, mensaje) llegan a la familia para poder responderte. Los mensajes de WhatsApp los gestiona WhatsApp según sus condiciones. El asistente de chat envía tus preguntas a un servicio de IA para redactar una respuesta; no compartas datos de pago en el chat.
Servicios que tratan datos por nosotros
Alojamiento web: Hostinger. Correos que enviamos: Resend. Mensajes de WhatsApp: WhatsApp (Meta), conectado mediante Twilio. Aviso a la familia de una nueva solicitud de reserva: Telegram. Respuestas del asistente de chat: Groq y Google Gemini. Estadísticas de visitas: nuestro propio servidor (alojado en Hostinger). Grabaciones de sesión, solo con tu permiso: Microsoft Clarity. Cada servicio recibe solo lo que necesita para su tarea.
Por qué podemos usar tus datos
Solicitudes de reserva, mensajes y tu estancia: para responderte, dar los pasos que pides antes de reservar y ejecutar la reserva (RGPD art. 6(1)(b)). Registros de estancias: porque lo exige la normativa fiscal y contable griega (art. 6(1)(c)). Recuento de visitas sin cookies: nuestro interés legítimo en saber qué páginas ayudan a los huéspedes (art. 6(1)(f)). Grabaciones de sesión y boletín: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6(1)(a)).
Cuánto tiempo los guardamos
Los registros de estancias confirmadas se guardan durante el tiempo que exige la normativa fiscal y contable griega. Las solicitudes y mensajes que no terminan en estancia se guardan solo el tiempo necesario para responderte, y puedes pedir que se borren en cualquier momento. Las direcciones del boletín se guardan hasta que te des de baja; cada boletín incluye un enlace para darse de baja.
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su uso y recibirlos en un formato portable. Escribe a info@ibiscuskalymnos.com. Si crees que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (www.dpa.gr).
Contacto
Preguntas sobre tus datos: info@ibiscuskalymnos.com — Ibiscus Kalymnos, Massouri, Kalymnos 85200, Grecia.